职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
【任职要求】
1、大专及以上学历，有相关经验可放宽，品行端正；
2、熟练操作日常办公软件，打字速度每分钟60字以上；
3、工作认真负责，脾气性格好，心态好；
4、有耐心、责任心，具备较强的沟通表达能力和心理调节能力。
【工作职责】
1、处理电商平台各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
2、为顾客提供优质的售后服务，提高店铺评分;
3、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上;
4、 对中差评进行跟踪处理，对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结。
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